功能详情
IVR（按键导航）为您提供的核心功能
1
多层级菜单
支持多层级的按键菜单设计，来电者可逐层选择，精确到达目标部门或个人。
2
自定义语音指引
可录制真实人声或使用合成语音，为每一层菜单设置清晰的引导提示。
3
按时间切换
与营业时间设定联动，营业时间内和外自动切换不同的IVR菜单和应对方式。
4
详细通话分析
记录来电者在各菜单层的按键选择和停留时间，帮助优化IVR菜单设计。
活用场景
IVR（按键导航）在不同场景中的应用示例
企业总机按部门分类转接，客户直达目的窗口
多门店连锁品牌按区域或门店编号转接
支持中心按咨询类型分类转接到技术、销售、售后等部门
医院按科室分类转接，患者快速到达对应诊室
关联功能
与IVR（按键导航）配合使用的其他功能
Pricing
灵活的价格方案，从小企业到大企业都能找到适合的套餐
MoreCall从0元免费版套餐起步，满足不同规模企业的需求。免费版包含基本功能，每月可接听50分钟通话。标准版套餐（月额299元）适合中小企业日常使用。高级版套餐（月额499元）适合高通话量的企业，包含所有高级功能。所有套餐均无合约期限，可随时变更或取消。
常见问题
关于IVR（按键导航）的常见疑问与解答
IVR菜单最多可以设置几层？
IVR菜单支持最多5层深度设计，足以应对绝大多数企业的分机和部门转接需求。建议控制在3层以内以获得最佳用户体验。
可以设置不同时间段的IVR菜单吗？
可以。您可以设定营业时间、午休时间、夜间和节假日等不同时段的IVR菜单。营业时间内转接人工，非营业时间自动切换为AI受理或语音留言。
IVR菜单可以随时修改吗？
可以。您可以在管理后台随时修改IVR菜单结构、语音指引内容和转接目标，修改后立即生效，无需任何技术操作。
来电者按错键怎么办？
您可以在每个菜单层设置「返回上级菜单」选项。同时系统支持超时自动重播语音指引，帮助来电者正确操作。