通过电话应对效率化改善护士负担。在宅医疗现场引进MoreCall的效果【在家诊所北海道】

我作为事务人员从事咨询员业务。

想省去「FAX→扫描→保存」的麻烦

引进AI FAX的契机是院长山下首先产生了兴趣。从能减少纸张浪费以及通过语音转文字功能可能减轻病历转录工作的期待出发开始探讨引进。

本诊所与其他医疗设施和药房等联系较多通过FAX收到的信息种类也多种多样。FAX作为将纸质信息快速送达的传达手段被活用即使在原件日后邮寄的情况下也经常先通过FAX发送信息。

本诊所以院长护士和2名事务人员的少数人体制运营。

其中FAX每天平均5件多的时候约10件。引进AI FAX之前FAX到达后打印在纸上扫描用电脑导入作为数据保存的流程很费事。

另外院长白天访问患者家中到达的FAX由事务人员确认内容并进行分类。紧急内容通过Chatwork将保存的数据与院长共享。

FAX应对在线完成。所有员工可从任何地方即时掌握状态

引进AI FAX后感受到的最大优点是业务效率大幅提升。

FAX可直接作为图片或PDF保存无需在处理完成前多次往返于电脑和FAX机之间。

另外所有员工通过一个画面确认相同信息也非常便利。形成了「看这个画面大家就能在同一时间掌握相同信息」的共识团队内信息共享变得顺畅。

此外虽然不是FAX但通过电话自动应答功能实现「状态管理」也是一大变化。回电已联系等应对状态一目了然远处员工也能掌握「哪个应对进展到哪一步」团队间协作变得容易。

听说今后AI FAX方面也将支持屏蔽指定号码的黑名单和状态功能期待使用体验越来越好！

在推进医疗DX方面活用AI工具非常重要。特别是人数较少的诊所等设施中我认为存在需求。

实际感受到MoreCall对于像我们这样员工人数有限的医疗机构来说是非常有效的支持工具。

希望今后继续使用更方便的功能增加对我们也有很大好处请一定加油。

※本文中关于MoreCall的信息为采访时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。