通过与morecall的合作，护理现场的电话应对效率化与业务改善【Well Being Lab good-b】

关于Well-being Lab GOOD-B

Well-being Lab GOOD-B是位于东京都江东区的私人训练健身房。

川上先生：因为是个人事业主，从运营到顾客应对全部自己一个人做。

作为个人事业主起步时，感觉电话应对是课题

川上先生：去年辞去工作的民间健身俱乐部独立时，并没有从一开始就雇用多人开展事业的想法。当一个人开始事业时，电话很重要，可以预料到会有各种来电，所以如何应对成为了瓶颈。

关于之前工作的健身俱乐部的电话咨询，也是理所当然地由人工应对，感觉非常耗费精力。

川上先生：偶然去的展会上MoreCall正在参展，因为一直认为电话应对是课题，所以感兴趣去听了介绍。全部用文本输入的内容会成为台词进行电话应答等，当场询问了关于电话的疑问，都得到了清晰的回答。

听到回答后，感觉如果要自己做的话，这是最有力的选择。

开始准备开业时，也考虑过其他有线电视、工作用手机、业务委托等，但考虑到功能和费用低廉、性价比等，决定选择MoreCall。

具体来说，创建自动应对的分支、文本输入后立即反映的即时性和转接功能感觉很好。

川上先生：最初在展会上交换名片后，很快就收到了联系。支持人员也联系了我，但有时因为开业准备没能回复。但看了支持视频后，分支等也几乎能自己设置。

可能还有一些没能完全掌握的功能，但比其他需要设置的结算终端等更简单。

通过自动应答将营销电话削减95%！紧急应对也可通过规则切换灵活处理

川上先生：确实感觉营销电话减少了。顾客基本上看官网预约，也有年长顾客不看官网直接到店（笑）

来电几乎都是营销电话，但即使打来，自动语音会成为过滤器，电话会被挂断，约95%的人会放弃，感觉只有5%的人会打进来。

刚创业时营销电话很多，每天约有10通。最近减少到每天1、2通，查看来电信息能知道是SEO对策或网站制作公司的营销电话，帮了大忙。此外，其他来电者可以知道是有业务往来的供应商，也很有帮助。另外，有时需要接孩子，因为是一个人应对，所以在课程时或私人时间可以立即切换设置，灵活应对，这是很感谢的功能。

川上先生：我想很多公司因此受益，也有很多公司还不知道而正在困扰。请为了世界、为了人们努力推广！

※本文中关于MoreCall的信息为采访时的信息，可能与现在有所不同。敬请谅解。