将电话应对转换为邮件咨询，每月节省约10小时。护士业务负担减轻的尝试【United Family诊所】

以新设施开业为契机，构建智能手机完结的体制

新设施开业之际，如何整备FAX和电话的应对体制是课题。现有设施已构建了可通过邮件沟通的体制，但新设施涉及多种行业，预计电话应答业务会增加。我们一直在寻找顺畅应对的方法。

特别是在考虑「不设固定电话，通过IP电话全部转接到智能手机完结的机制」时，通过网络搜索发现了「MoreCall」。

通过录音功能解决「说了·没说」问题！FAX业务的压力也消除

电话应答变得非常顺畅。本公司运营养老院和上门护理、上门介护服务，与医院医生和护理经理等许多人打交道。其中容易发生的「说了·没说」问题，通过录音功能可以保留沟通记录，带来了很大的安心感。另外，通过智能手机随时随地接听电话，来电者信息可视化使响应速度加快，也非常方便。

而且「MoreCall AI FAX」的体验真的非常棒。以前使用其他公司的FAX服务，有时发送会出现错误。错误频繁发生时，发送一件FAX很费事，还会挤压其他业务资源。但切换到「MoreCall AI FAX」后，互联网FAX的发送和接收都通过数据进行，基本上没有设备错误。不仅实现了业务效率化，心理负担也减轻了。而且FAX信息可以从与电话相同的管理画面确认，非常方便。

只需用手机拍摄。处方FAX也清晰且快速

实际使用场景是，医院医生出诊开出处方时，用智能手机拍摄后直接发送到药局的FAX。护理行业FAX文化根深蒂固，很多护理经理希望FAX共享信息，因此以发送拍摄数据的FAX形式应对。

最初「用手机拍摄发送FAX」的想法很新颖，也有员工问「不需要扫描吗？」但一经说明，步骤非常简单，包括50多岁、60多岁的护士在内，现在都能无碍使用。

电话和FAX在导入时都没有大的不安或抵触。我公司从创立之初就有「积极挑战新事物的公司」的氛围，所以大家虽然最初感到惊讶，但很快就接受并积极运用。

期待推动护理行业DX的MoreCall进一步进化

我感觉它在低科技的电话·FAX世界引发了革命性创新。虽然是脚踏实地的工具，却提供了其他公司没有的、触及痒处的产品和服务，如果能不断开发「有这样的东西就好了」的创意，作为经营者非常高兴。今后也值得期待。

※本文中关于MoreCall的信息为采访时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。