从繁忙的电话应对中解放！将时间投资于创意业务的DX推进【TM Office】
电话自动应答×AI互联网FAX实现后台业务效率化！实现事务部门撤废。
为处理FAX业务而出勤，以及后台人手不足。阻碍DX的模拟体制成为课题
价格非常合理，加上奥西先生的视频成为决定因素。在冲绳商业大赛的发表中，看到他热情讲述「中小企业的电话状况很严峻！」，深感「这位先生很了解情况」并产生共鸣。之后立即咨询并迅速导入。
现在已经无法想象没有MoreCall的业务环境了。真的很感动。
特别有用的功能是「黑名单功能」和「手机转接功能」。
客户的联系基本由各负责人用手机直接应答。公司代表电话交给MoreCall，根据情况灵活设置应对。通过利用转接功能和录音功能，即使外出也能用智能手机处理一切，感觉非常方便。
另外，代表号码播放自动语音后，感觉公司印象变好了。
与以前由事务员应对时相比，给人的印象是「公司规模变大了」，反而感觉与客户的关系更加密切了。另一方面，对于曾经是课题的营销电话，我们引导对方留言，但大部分人在知道被录音的阶段就中途退出了。通过活用黑名单，每月300件以上的营销电话应对实质上已经消失，帮了大忙。
以此次业务改革为契机，公司已将财务外包，转变为不设电话值班事务员的体制。所有员工专注于PR业务，所有电话应对都由「MoreCall」负责。结果大幅削减了人工费，节省的费用得以返还给员工薪资。
导入初期需要勇气做决定，但切实感受到只要稍微改变想法，就能产生如此好的变化。
将占7成的营销FAX数据化。全公司欢迎成本削减和无纸化
以前一直使用与复印功能一体化的多功能一体机。当然，不来办公室就无法收发FAX，这曾经是很大的课题。
本公司一直存在人手不足的课题，以导入MoreCall电话服务为契机，不再设置事务员，废除了事务部门本身。总务和财务等后台业务也迁移到云服务，实现了仅由一线实际运作的成员来推动业务的大幅结构改革。
这样一来，建立了随时随地可工作的体制，但唯独FAX成为瓶颈。在不去办公室就无法查看、发送的状况持续时，从MoreCall听说了AI FAX，立即决定导入。现在可以用智能手机收发，帮了大忙。
没有特别困惑，现在用智能手机确认FAX已成为理所当然。发送操作也很简单，容易被接受。
此外，收到的FAX中7成是营销目的，这些被数据化后，可以节约纸张费用。内容确认也变得简单，切实感受到了业务效率的提升。
解决「应该发送了」的FAX纠纷。云管理实现丢失风险零
以前用纸质方式管理FAX时，有时会丢失收到的FAX，但AI FAX将所有收发记录都保留下来，帮了大忙。以前经常出现客户应该发送了却找不到的情况，现在这些纠纷完全消失了。
另外，FAX发送业务中常见的错误，如原稿反面朝上发送，对方收到白纸的情况。即使在这种情况下，「我们收到的是白纸」的收发记录会作为数据保留，便于向对方说明情况。消除丢失风险、所有记录保留。这两点感觉非常高效。
「MoreCall」成为组织改革的契机。实现不受场所束缚的工作方式
经过新冠疫情，远程办公逐渐普及，员工自然地将MoreCall接受为「更高效工作的工具」而非「新工作方式的一部分」。如今，办公室正逐渐转变为「与大家见面的场所」而非单纯的工作场所。为了最大限度发挥办公室的这种优势，推进DX是好的。
一直以来，事务员的高离职率令人头疼。招聘和交接的成本和劳动力是很大的负担。想要改善时遇到了MoreCall，首先最令人烦恼的电话业务课题得到了解决。以此为契机，总务和财务也能推进外包，通过这次AI FAX的导入，实现了进一步的业务改革。与MoreCall的相遇无疑成为本公司结构改革的重大契机。
成为引领日本DX的领导者。期待「MoreCall」成为标准的未来
我们真的受惠于MoreCall。我认为MoreCall已经是引领日本DX改革的领导者般的存在。
电话和FAX都在使用，满意到想不出还有什么更多需求。不仅中小企业，听说最近大企业也在推进导入，衷心希望它能继续发展，成为所有企业都能称之为「DX标准」的服务。
※本文中关于MoreCall的信息为采访时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。
