通过AI电话代理，区域税务师事务所的电话应对负担减半【田副CPA税务师事务所】

运营税务师法人的分店和行政书士事务所的田添事务所。目前由田添先生一人运营事务所。

一个人很难接听所有电话，导入前使用电话留言功能，但有时会收到顾客「电话很难打通」的反馈。结果，不得不用自己手机应对的情况增多，会议中或想专注业务时电话也会响起，对业务造成了影响。

导入MoreCall后，AI自动应答承担初步应对，实现了顺畅应对。顾客直接称赞「好服务啊」，切实感受到了客户满意度的提升。

这次详细采访了田添先生关于导入MoreCall的背景、效果以及未来展望。

「电话打不通」的课题。单人事务所的电话应对通过MoreCall实现效率化

主要业务是税务师法人的分店，同时作为副业也运营行政书士事务所。MoreCall在两项业务中都有使用。

使用MoreCall之前，使用的是普通电话留言功能。感到的课题是，即使顾客来电咨询，也经常「打不通」。在需要迅速应对的情况下会告知我的手机号码，但这并不能根本解决问题。结果，会议中或专注业务时来电增多，导致生产力下降也是课题。

契机是网络广告。另外，听说认识的律师事务所每月花400元使用其他公司的电话留言服务。与这些服务相比，MoreCall在成本方面似乎有优势，于是开始考虑导入。

顾客的「好服务」评价成为导入的决定性因素

第一个月试用，现在已是第三个月。切换到付费计划的决定因素，是感觉到AI为顾客发挥了初步应对的作用。

顾客直接称赞「好服务啊」，这成为很大的推动力。从顾客角度来看，不仅仅是电话留言，AI能进行初步应对，解答疑问并可以留言，这点很好。

通过AI初步应对创造「已咨询」的体验。期待未来进一步活用功能

与单纯的电话留言不同，可以进行一定程度的应答，所以顾客似乎有「咨询过了」的感觉。目前主要使用询问事项的规则，感觉这非常有用。通过分支信息可以大致了解是什么事项，顾客也能在与AI交流后顺畅进入正题。

听说还有向新顾客等发送引导URL的功能，今后想考虑活用。咨询多为顾客来电，但也有每月约10通营销电话。虽然优先应对顾客，但这些也能在自己方便的时间处理，可以仔细确认内容。

托您的福，事务所经营也有所改善。期待今后成为更易用的服务。

※本文中关于MoreCall的信息为采访时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。