通过SMS发送功能完成租赁空间咨询！电话应对归零，零压力【合同会社MAA】

关于合同会社MAA

合同会社MAA在全国运营会议室出租业务。

除了会议、在线会议、面试之外，还支持桌游、摄影、美甲、整骨等沙龙、个人色彩诊断、语言教室、工作坊等各种用途。所有空间距离车站步行5分钟以内（大部分在3分钟以内），地理位置优越，价格合理。

宫崎先生：我经营租赁空间，但由于只有我一个人负责，从空间管理到客户应对，所有业务都由我一人承担。

9成以上电话可在网站详情页面解决。电话干扰其他工作的专注度

宫崎先生：我一个人管理20多处租赁空间。此外，除了这项业务还经营其他业务，原本设想租赁空间不会占用太多时间。

每个空间的咨询件数虽然不多，但如果每个空间都有一个咨询，总咨询数就达到20件。

这样一来，其他业务也会受到影响，但情况还没到需要外包的程度，我一直想实现自动化。

关于租赁空间的咨询内容，99%都写在网站详情页上，说实话我希望他们能看看那里。

来电会打断工作，干扰其他业务的专注，我一直想解决这个问题。

那时，我和租赁空间的同行聊到能否实现电话自动化，朋友帮我上网查到了MoreCall。

宫崎先生：不需要接电话，以及能根据内容创建分支后发送SMS的功能，我觉得很方便。

我也看过其他公司的秘书中心之类的服务，但我想避免回拨。

向来电内容发送SMS后对方一定会查看，所以来电的顾客和我都能轻松解决，因此我选择了具备该功能的MoreCall。

宫崎先生：我与负责的工作人员进行了沟通，向他们确认了这种使用方式是否可行。他们针对使用便利性和成本控制要点给出了确认和建议。

不接电话也能通过SMS发送功能全部解决！电话压力归零

宫崎先生：咨询全部来自顾客。所以真正最有帮助的是SMS发送功能，其他功能基本用不上。

说实话，在反馈问卷中关于员工应对的项目有时会收到严厉的意见，但为了避免这种情况，可以通过分支设置实现直接对话。

不过，目前没有收到关于电话打不通的投诉，所以我觉得与其转接，不如用自动应答解决更有利。

引进的目的是不让电话应对造成压力，现在对电话真的零压力，非常感激，用得很满意。

宫崎先生：就租赁空间这个领域而言，我管理着20处场地，所以好处非常明显。不过，对于只管理一处房源的会员来说，可能还没有使用的好处。如果能方便那些不太经营租赁空间的会员使用就更好了。

※文章中的MoreCall相关信息为采访时的信息，可能与当前信息有所不同。敬请谅解。