通过AI电话代理服务大幅削减租赁空间和摄影工作室的咨询应答工时！按空间设置分支实现业务效率化【合同会社】

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杉山先生：基本上代行运营较多，因此客户应对、评价、电话应答等由我负责。

希望解决每天打来的使用相关咨询电话

杉山先生：即使是官网上记载的内容，对客户来说也有很多不明白的地方，咨询电话每天打来，一直想解决这个问题。

运营舞蹈工作室和派对空间的代行，多的时候每2～3天一次，会因为不知道钥匙的打开方式而在深夜接到电话。

在这样的情况下，通过同行业熟人介绍，决定引入MoreCall。

杉山先生：没有与其他公司比较，支持人员亲切热情，而且信息可以自己制作，通用性好，所以决定了。

杉山先生：最初不了解分支机制的设置方法，但在支持人员的各种帮助下解决了。

按空间区分使用分支。通过SMS发送功能发送使用指南和地图，电话应答件数减少

杉山先生：现在按租赁空间设置分支使用。

此外，常见咨询因租赁空间而异，根据钥匙打开方式、备品等租赁空间的设备，稍加改变分支内容，分为自动应答和SMS引导。

其中发挥作用的是不仅通过语音，还可以通过SMS发送内容的功能。通过SMS发送使用指南和地图的URL，SMS的内容容易查看，很有帮助。

以前夜间有时也会有来电，但引入MoreCall后，夜间电话频率减少。凭感觉也切实感受到了减少。回拨应答的件数每月只有5件左右的不规则内容，非常有帮助。

此外，MoreCall管理画面的仪表板显示电话削减时间，可以了解电话应答花费了多少时间，很有趣。

杉山先生：以前一直使用按钮式分支的MoreCall，但在另一店铺开始使用AI电话代理服务。这个租赁摄影工作室的空间，白天作为摄影工作室，夜间作为酒吧运营。

白天有员工接电话，但打错电话很多，也有关于酒吧的咨询电话。酒吧由不同老板经营，我们只进行摄影工作室的运营，因此无法回答关于酒吧的问题。

那时收到MoreCall的邮件，知道AI电话代理服务开始，于是引入。

摄影工作室的咨询基本上是法人客户，但不用邮件而用电话咨询是常态。人工应答是常态，因此感觉以前的按钮式分支可能难以应对。AI电话代理服务像对话一样，觉得抵触感较少，于是试用引入。

杉山先生：改为AI应对后，完全没有面临困难的反馈。

边做其他工作边接电话，注意力中断，相当困难。引入MoreCall后，可以确认内容的录音和文字转录后回拨，他们说非常有帮助！

杉山先生：一直在使用，非常有帮助。期待今后的进一步升级。

※文章内关于MoreCall的信息为采访当时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。