一人运营的美容沙龙也能通过引入MoreCall专注于施术！解决每天10件以上营业电话应对的压力【私人脱毛·美容沙龙"Slowty"】

关于私人脱毛沙龙 Slowty

私人脱毛·美容沙龙"Slowty"是位于东京都墨田区锦糸町站附近的由3C运营的美容沙龙。以"不仅肌肤，也与心灵面对面的悠闲时光献给所有人"为理念，运营每次仅接待1组客人的私人沙龙。

新海先生：主要进行店铺运营和营业应对等幕后工作。

户叶先生：在沙龙担任店长和美容师。

由于营业电话多的行业特性，一直在探讨一人运营下无需接电话的方法

新海先生：因为是一人运营店铺的设计，觉得需要效率化。本来营业电话就多的行业。

营业电话和咨询电话应对不仅会中断业务，对于正在放松接受美容的客人也是负面因素。

因此，认为尽量不接电话才是正确答案，从沙龙开业时就决定引入MoreCall。

新海先生：价格低廉，没有与其他公司比较。

没有自动应答功能的地方本来就不考虑，也决定不对外使用手机号码，而且也不需要03号码，所以选择了MoreCall。

新海先生：引入时特别顺利，没有出现问题。分支也不复杂，简洁的构造，户叶第一次接触时也能顺利对应。

每天10件以上从早打来的电话通过自动应答解决。只应对必要电话，无遗漏！

新海先生：认为专注于接待客人和不遗漏客户是必要的。

除施术外，初期营业电话很多，户叶应对这些电话而疲惫，对精神卫生也不好。

刚开业将沙龙信息刊登在美容门户网站后，每天有10件以上营业电话，有时从早上8点半就开始有营业电话。

大部分是"要不要刊登沙龙信息？帮您管理广告"等广告营业。现在已屏蔽，大幅减少，但来电的9成是这类营业电话。

此外，与企业的沟通由我负责即可，客户应对连接到店铺即可。因为是以女性客人为主的私人沙龙，我不适合出现在沙龙店铺，所以想根据内容区分应该连接到沙龙的电话和不应该的电话。

为了让沙龙可以由一人运营，能够区分电话应对的MoreCall很有帮助。

户叶先生：我也可以在施术外的时间接电话，但可以根据施术中或休息日等更改设置，而且可以通过自动语音应对，这一点很有帮助。

因为只有一个人，有时无法接电话，设置可以简单更改这一点非常有用。

新海先生：

除营业电话外，关于"到店前是否需要卸妆"以及女性特有的烦恼等施术相关内容和经营商品等的咨询，感觉通过LINE或对话沟通比自动应答更好。因此这类咨询预计今后会增加。

当业务未来发生变化时，如果需要自营EC网站，预计需要SMS发送等，但那时MoreCall也能应对。

虽然有些问题可以通过SMS等解决，但根据客户情况应对也会有所不同，因此认为不能消除电话。分支不是一次创建就结束，可以随时更改，这一点也很感谢。

此外，不去职场也能从外部检查电话，非常有帮助。因为有时也会外出参加培训。

新海先生：我认为无论规模大小，很多沙龙都可以使用。不如说没有不使用的理由，特别推荐一人运营的店铺（笑）。

美容师可以专注于业务，反之员工因营业电话应对而疲惫、疲劳是损失。但营业电话不会消失，因此从根源控制同时妥善接听必要电话，可以回听录音，真的很感谢。

即使今后员工增加，考虑留下日志而非手写备忘录，也觉得很方便。期待包括功能改善在内的未来发展。

户叶先生：以前工作的地方，固定电话响起必须立即接听。但仅是没有这一点，心情就很轻松，个人沙龙有营业电话等，能够回避很有帮助。今后也请多多关照。

※文章内关于MoreCall的信息为采访当时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。