留言电话应对负担减轻，从压力中解放！长假后积压的电话应对也减少到1/2以下【医疗法人社团 永和会 西院牙科诊所】

关于医疗法人社团 永和会 西院牙科诊所

医疗法人社团 永和会 西院牙科诊所在京都市右京区西院经营2家牙科医院。以"轻松易去的牙科医院"为目标，设有配备保育员的托儿所，并延长诊疗时间等。

引入最新医疗设备，除一般牙科外，还对应种植牙、矫正、抗衰老、美白、孕产妇·小儿牙科等多种治疗。

宫武先生：我负责接待和助手工作，同时处理事务和劳务。引入MoreCall时，包括我在内的其他接待员工商量后开始运营。

长假后的留言电话和来电记录非常多，成为压力。

宫武先生：拥有2家牙科医院，患者数量相当多，长假后会留下大量的留言电话和来电记录。处理这些非常困难…黄金周和盂兰盆节结束后，会留下20件以上的记录。包括邮件应对在内，长假后早上的准备就这样结束了。对于老年人，有些电话声音很远，一个人听不清，需要叫另一个人一起听确认，花费2倍时间，很浪费。非长假期间平时也频繁来电，一天有30～40通。此外，诊疗时间外也有留言电话。根据内容需要在下一个营业日确认来电记录后回拨。打不通时再次重拨，但必须记录重拨了几次。本来，听留言首先要确认"是谁"。

宫武先生：负责官网和网络的人知道MoreCall，院长也说"不错"，于是决定引入。

院长感受到的是，MoreCall性价比很好，即使不削减其他广告费也可以立即引入，这成为决定因素。

宫武先生：MoreCall的员工非常周到，认真听取我们的需求，一起创建了分支。每月一次的会议时也设置为留言电话，为此也制作了引导，顺利开始了。

此外，YouTube上也有使用方法解说视频，可以边看边设置。

来电和留言一目了然，留言电话时间缩短到1/4！只需必要的留言可以反复听取。

宫武先生：引入MoreCall前必须按顺序听取来电记录，但MoreCall可以一览来电记录，一目了然地知道"只有这个人留了言"，只听取那个人的留言可以反复听，非常轻松。

以前会变成"现在是第几个共几个？"的状态，追溯记录非常困难。音量也可以自行调节。原来需要20分钟的业务现在5～10分钟完成。

虽然还没有完全熟练使用，但规则的易建性和电话簿的易用性也很好。如果能熟练使用电话簿，可以留经常留言的人的记录。

以前每次月度会议都要重新录制留言电话的声音。员工谁来做声音？还要猜拳决定（笑）。多亏MoreCall，对留言电话的紧张感消失了，不再需要打气准备了。

AI语音可以轻松制作，一键确认，通过规则可以轻松切换，真的变轻松了。

我想已经从确认大量留言电话和来电记录的压力中解放出来了。

宫武先生：易于引入，非常有帮助。希望今后也一起努力。拜托了。

※文章内关于MoreCall的信息为采访当时的信息。现在可能有所不同，敬请谅解。