用MoreCall屏蔽骚扰电话和营业电话！客户来电通过回拨应对，实现专注于接待和修理业务！

以低价和精细修理经营鞋包修理店"Plus One"。每次电话应对都会导致员工工作中断，为此感到困扰，为了专注于业务，采用了电话自动应答服务MoreCall。

关于

请介绍（本次引入的事业）和负责人的工作。

经营鞋包修理、配钥匙等"Plus One"业务。以低价和可靠技术提供与人们生活相关的服务，获得众多客户的支持。

有电话咨询时，员工工作中断是烦恼

请介绍得知MoreCall（电话自动应答服务）的经过以及当时面临的课题。

最大的烦恼是骚扰电话和营业电话太多。多的时候一天有20通左右与业务无关的电话，每次员工都要停下手中的工作应对，一直想解决这个问题。即使设置来电拒接，对方会用其他号码打来，骚扰电话不断。此外，修理作业中工具机械的噪音导致员工即使电话响了也注意不到，这也是课题。在调查电话自动应答的过程中，熟人介绍了MoreCall，觉得这个可能可以用。

电话应对完全自动化很有魅力

决定引入的关键点是什么？

使用MoreCall可以实现电话应对的完全自动化，这一点很有魅力。此外，从申请到电话号码发行完全在线完成，可以立即使用，也是魅力之一。

员工直接接听电话变为零

引入MoreCall后有什么变化？

电话咨询每天有5～20件，每通电话花费约3分钟。以前每次电话响起都要中断作业应对，但引入MoreCall后，员工直接接听电话变为零。客户咨询通过录音功能和SMS功能应对，仅必要的咨询在有空时处理。可以集中时间处理电话应对，一天的作业工程更容易管理。

意外发现估价咨询很多

使用MoreCall后发现了什么课题？

以前多数咨询是确认保管物品的交货期。引入MoreCall后，在自动应答分支中加入了修理估价请求，发现这个咨询意外地多。修理估价请求利用SMS功能，请客户将商品图片发送到我们准备好的表单，然后回拨应对。

希望好好利用来电备忘录功能

请介绍未来的展望。

来电备忘录功能还未使用，希望好好利用起来。对于咨询的客户，记录进行了怎样的应对，促进员工间的信息共享，希望打造更能专注于修理工作和接待客人的职场。