在新办公室开业之际，寻找能在事业所之间使用的电话转接服务。初期引进成本是关键【NAKAGAWA】

关于NAKAGAWA

NAKAGAWA主要从事以洗发水和护发素为中心的美容院专用品的制造和销售。除经营直营美容院外，还研发不伤头发的烫发技术，策划并销售护色护理品牌「Mukota」「Promil」等。是一家追求美、应对多样化需求、通过工作为社会创造光彩的美容院专用品综合制造商。

矢野先生：负责拜访代理商和沙龙，推销本公司产品。

在新办公室开业之际，寻找能在2个地点接听的电话转接服务

矢野先生：以前所有部门都在总部大楼，但新开了办公室，部门分散了。因此需要转接服务，找到了MoreCall。

我公司在北方城市和福冈也有据点，这次大阪的据点分成了2个。分别是负责商品开发和营业的部门，以及负责流通和传票管理等事务性总务的部门。

我们有一般客户、沙龙、代理商3类客户。根据客户的属性和问题，分别转接到不同部门。

电话件数本身不多，但来电由某个员工接听后转给负责部门或营业人员。

这次办公室分开后，为了接听电话需要在不同事业所之间分配来电，因此需要引进相应的系统。

矢野先生：在网上搜索「电话转接」「IVR」找到了MoreCall。其他公司的服务也出现了，但需要30万、50万、100万等初期费用。我们想「试验性地使用转接服务」，所以不想承担高额初期费用和无法立即停止的束缚。

在这方面，MoreCall不需要初期费用就能开始，不合适可以停止，这点很吸引人。

矢野先生：我负责了所有设置。原有的转接设置更复杂，MoreCall的设置并没有遇到困难。

分支等设置也能直观地理解。

对转接以外的便利功能也感到惊讶！对话中无法传达的信息可通过SMS发送

矢野先生：SMS发送功能非常方便。对话中无法传达的邮箱地址、URL可以作为文字发送，非常高兴。

另外，只需输入文本，就能自动生成女性声音的播报，也很感谢。最初没有加「本次通话将被录音」的消息，但和员工商量后决定添加时，能立即更改。

这样想更改消息时，只需操作键盘就能立即更改，非常方便。

咨询内容中，一般客户的「在哪里可以买到？」很多，以前是介绍美容院。

不过我们的直接客户是代理商，需要向代理商负责人确认有售的美容院，然后再回复客户。这很麻烦，现在开设了在线直营店，通过SMS发送功能介绍URL。

矢野先生：这是非常容易引进的服务，希望今后继续使用并不断升级便利的功能。

※文章中的MoreCall相关信息为采访时的信息，可能与当前信息有所不同。敬请谅解。