成功节省预约系统的中介手续费！为缓解人手不足引进自动应答系统【雅牙科医院】
成功节约预约系统中介手续费！为解决人手不足引入自动应答系统。
关于雅牙科医院
雅牙科医院20年来在爱知县刈谷市经营牙科医院。以让患者关注口腔健康、保持口腔健康、微笑着前来就诊的理想牙科医院为宗旨运营。
铃木先生：医生只有我一个人，员工4-5人，规模较小。MoreCall的设置基本是我一个人完成的。
停车场不好找，一直在寻找能准确传达给患者的好方法。
铃木先生：预约电话最多，但除此之外停车场不好找，经常有附近的人联系说「好像有人停错了」。我一直想解决这个问题。
虽然在官网和招牌上做了引导，但如果不注意还是会有人停错。
另外，由于年轻劳动力减少，即使招聘也很难找到员工，所以希望通过数字化减少员工的劳力。
最近不再是前台始终有2名员工的状态了。而且前台员工不只是前台工作，还要洗碗、协助诊疗的同时兼顾电话和前台，处于承担多种业务的状态。年轻女性员工多，也有人因结婚而离职，所以想尽可能提高业务效率。
铃木先生：通过Fax的DM知道的。收到Fax后，没有考虑与其他公司比较，直接通过邮件沟通，与负责人一起创建了帐户。
铃木先生：MoreCall能够轻松地从零开始自行设置所有内容，这点很好。
看到其他行业也在推进自动语音，「自动语音感觉冷淡」的想法可能不太多了。患者也可以选择让员工直接应对。
虽然也有上传原创语音使用的功能，但使用平时员工的声音的话，有些患者可能不会注意到是自动应答。所以使用机器语音我认为很好。
铃木先生：设置现在使用的电话公司的转接选项花了些时间。
但MoreCall的设置，一边让他们提供某种程度的模板，一边通过电话教我们「很多人是这样的设置方式」。我只要有电话就能完成，没有觉得设置难懂。
通过SMS发送功能能准确传达停车场位置！还能压缩预约系统的手续费。
铃木先生：所有通话都被录音。不再有「说了」「没说」的争执了。
另外，通过SMS发送功能传达停车场地图非常有用。比起老年患者，上班族患者更多。现在用手机打电话的人更多，所以对这种人群来说是完美的服务。
虽然也在使用Google商家信息，但其中无法详细描述停车场信息。停车场信息也放到了官网上，从Google商家信息可以跳转到官网，但查看的人是少数。
因此，看了Google商家信息的客人来电，通过MoreCall发送的SMS进入网络预约的形式，可以确认停车场信息，帮了大忙。
另外，虽然也在使用其他公司的预约系统，但每次预约都会被收取中介手续费。而使用MoreCall可以直接引导到官方预约页面，能控制中介手续费，这点也很好。
铃木先生：正好在新冠第六波时期引进了MoreCall，有少数人因为「电话打不通所以直接来预约」而直接来院。
但即使是老年人也能正确地选择电话机按钮进行操作。年轻人说「变方便了呢」，患者的反应各不相同。
能无限制录音、转化为文字，我已经别无他求了。
铃木先生：希望除我以外的同行用户也能增加，不断发现「有这样的用法就好了」。
预约系统这类东西，结果是业内争夺份额的系统，但MoreCall完全没有这种担心。所以想积极向同行推荐。
※文章中的MoreCall相关信息为采访时的信息，可能与当前信息有所不同。敬请谅解。
