旨在兼顾客户体验和工作舒适度。展开Comfort Hotel等的Greens引进MoreCall的背景

Greens以"为地区做出贡献的酒店运营"为理念，展开Comfort Hotel等多家酒店。在酒店运营中，电话应对效率化是其课题。

提高电话应对质量

Greens运营的酒店中，前台电话应对负担大。特别是入住退房高峰时段，电话应答与客户应对难以兼顾。

因此决定引进MoreCall，通过自动语音应对常见问题，减轻前台负担。

引进效果

引进后电话应对时间大幅减少，员工可专注于客户应对。客户满意度提升，员工工作舒适度也提高。

此外，通话录音功能有助于员工培训和质量管理。

今后的展开

今后希望扩大MoreCall的活用范围，研究多语言应对等，以应对入境游客增加。