【进屋茶店导入访谈】通过导入MoreCall提升接待服务质量

请介绍一下进屋茶店

我们从事日本茶的销售

引入前在电话方面有哪些困扰？

当店里有大量顾客时电话响了，不得不抽调人员去接听

引入后有什么变化？

之前需要在店铺处理业务和批发委托的电话，通过电话转接功能，在店铺接电话的次数减少了一半左右。另外，电话业务的应对减少了，我觉得应对眼前顾客的时间增加了。

MoreCall在什么情况下发挥的作用最大？

在咖啡区繁忙时段或高峰期，能够将电话转接给有空的总部人员，这很有帮助。另外，通过使用SMS功能回复，即使店铺位置复杂，也能轻松引导顾客。

请告诉我您最喜欢的MoreCall功能

通话录音功能让我们不再听错顾客的话，想要再次确认的内容也能顺畅核实。另外，当地方顾客的方言难以听清时，通过通话录音功能也变得更容易确认。

请告诉我您特有的MoreCall使用方法

在自动应答部分录制员工的语音并上传音频文件，致力于更重视人情味的电话应对。