新店开业同时引进MoreCall！实现员工专注于接待的环境【杂煮专门店·银座】

新开业伴随的电话应对课题

银座于2023年12月在银座开业。新开业伴随大量咨询电话，但员工有限，电话应对成为负担。

预约相关电话尤其多，营业中接电话会中断接待业务。

从开业起引进MoreCall

在开业准备中了解到MoreCall，决定从开业起引进。通过自动语音应对常见问题，减轻员工负担。

此外，通过将预约电话转接至预约系统，可高效管理预约。

员工可专注于接待业务

引进后，电话应对大幅减少，员工可专注于眼前客户的接待。客户满意度提升，预约漏接也减少。

特别在午餐和晚餐高峰时段效果显著。

今后希望进一步活用

今后希望有效利用通话录音功能，用于员工培训和提升服务质量。还期待与SNS等的联动功能。