功能详情
接电历史为您提供的核心功能
1
多维检索
支持按日期范围、来电号码、通话状态、处理人员等多种条件组合检索通话记录。
2
通话详情查看
每条通话记录包含来电时间、通话时长、处理结果、录音文件和转录文本等完整信息。
3
播放与下载
通话录音支持在线播放和下载。转录文本可复制、打印或导出。
4
操作日志
记录每通电话的所有操作日志，包括转接记录、处理人员变更、备注添加等。
活用场景
接电历史在不同场景中的应用示例
客服主管每日查看通话记录，检查团队应对情况
销售经理回顾客户通话历史，分析跟进节奏和效果
品质管理部门抽检通话录音，评估服务质量
争议处理时查阅通话记录和操作日志，还原事实经过
Pricing
灵活的价格方案，从小企业到大企业都能找到适合的套餐
MoreCall从0元免费版套餐起步，满足不同规模企业的需求。免费版包含基本功能，每月可接听50分钟通话。标准版套餐（月额299元）适合中小企业日常使用。高级版套餐（月额499元）适合高通话量的企业，包含所有高级功能。所有套餐均无合约期限，可随时变更或取消。
常见问题
关于接电历史的常见疑问与解答
通话记录保存多久？
通话记录的保存期限取决于您的套餐。免费套餐保存30天，付费套餐可保存1年以上。您也可以导出后自行备份。
可以导出通话记录吗？
可以。通话记录支持CSV和Excel格式导出，录音文件支持MP3格式下载，方便您在其他系统中使用。
通话记录的检索速度如何？
即使有数万条通话记录，检索也能在数秒内完成。系统经过优化，支持快速响应的多条件组合查询。
通话详情包含哪些信息？
每条记录包含来电号码、来电时间、通话时长、处理结果（接通/未接/转接）、录音文件、转录文本、操作日志和备注等完整信息。