销售电话大幅减少！AI电话代理成功实现BtoB支持业务大幅效率化【OWL合同会社】

该公司截至2023年在涩谷设有办公室现技术人员在家通过远程操作为客户提供支持。

在此背景下希望统一代表电话和售后电话引进MoreCall。由此销售电话消失可专注于新咨询和现有客户跟进。

本文采访了OWL合同会社销售总监山口秀松了解引进MoreCall的背景方法和效果。

我负责销售总监工作。自己也是工程师有弥生销售讲师资格为客户提供咨询建议。

希望统一代表电话和售后电话。AI电话代理服务魅力决定引进。

以前代表号码电话由代答公司接听。

代答公司接听后邮件发送内容我们确认后负责人相应回电。

代表号码每月接到20-30件各种电话从新咨询到销售电话。

现有客户有专门售后号码咨询打到那个号码。售后电话每月40件以上。

代答公司超50件加收费且必须回电不适合售后号码未使用。但想统一号码简化管理探讨了合并方法。

我在网上搜索有没有只需回电必要事由的电话代理服务，因此知道了MoreCall。

官网确认服务内容觉得AI电话代理有趣。

先试用免费版根据费用和功能决定引进。

销售电话消失实现业务效率化。今后改进分支设置追求进一步效率化。

目前使用简单设置来电时AI录制事由。

事由被录制后收到邮件确认后需回电的由负责人回电。

可能因最初引导是AI销售电话几乎没了！相应邮件联系增加但比电话应对轻松有帮助。

因客户咨询内容不同负责人不同目前我先确认所有电话再分配。

设备损坏按几号其他故障按几号已设分支但今后想更改设置更顺畅分配给各负责人。

没有客户投诉。

员工几乎全是工程师无法回应销售电话。且我们是BtoB希望减少不必要回应专注工作。

因此能实现非常感谢。

我认为MoreCall是让日本中小企业充满活力的服务！

中小企业各位一起加油！！

※文章中的MoreCall相关信息为访谈时的内容。现在可能有所不同，敬请谅解。