通过自动应答和语音录音大幅削减“人工”电话应对。实现生产力提升和顺畅客户沟通【Levat】

以提升销售生产力为目标引进MoreCall

甲木：属于咨询事业部，主要负责法人销售。引进MoreCall时作为公司内部运营负责人进行了分支的具体设置等实际业务的落地。

小岛：属于Levtech公关部，主要负责Levtech的服务宣传。以前曾作为职业顾问从事IT人才的转职支援工作。

以前代表电话来电各部门电话齐响最先注意的员工接听转接。但电话响限制其他业务新销售成员仅调查信息转接就要很多时间。应对中断业务影响时间限制和销售生产力。公司扩张期减少应对工数是紧迫课题。

甲木：当初也比较其他服务但MoreCall低压成本引进是魅力。试用可试各种功能设想活用流程。个人法人咨询多样来电后分支灵活易定制也是决定因素。

引进时根据要求MoreCall协助设置1个月即开始使用。

甲木：我公司对所有来电从自动应答进行语音录音（留言），负责人通过Slack确认来电通知并在必要时回电。从来电到通知几乎没有时滞，因此实现了与以往几乎相同速度的电话应对。而且“电话响起、拿起听筒、转接负责人”这类人工应对归零后，很多员工反馈“可以专注于本职工作”。

今后期待将MoreCall来电通知通过Slack直接发送给负责人更顺畅执行业务。

“高紧急性电话”与顺畅的客户沟通

甲木：使用Levat的客户中IT精通者较多，因此未收到此类意见。而且MoreCall可筛选“高紧急性电话”，感觉电话应对量减少的同时质量得以维持。我个人以前做房地产销售，作为打销售电话的一方觉得“如果对方用MoreCall接电话会很难受”（笑）。

小岛：同时有To B和To C客户的企业需求高。我以前在出版企业打工既有客户提案也有读者来电花大量时间应对。像餐饮业高峰预约电话增加那样电话影响本职的企业有强烈需求。

甲木：电话自动应答竞争多但引进MoreCall不仅减工数也帮助专注本职。更多人了解后会是各行各业都需要的服务。

※文章中的MoreCall相关信息为访谈时的内容。现在可能有所不同，敬请谅解。