AI电话代理不错过混在销售电话中的重要电话！AI活用也有助于提升企业形象【Hubble】

关于Hubble

Hubble以"用科技解决实际问题，创造发挥员工个性和创造力的未来"为使命，成立于2016年。

目前在东京涩谷区，提供提高法务和业务部门协作性的合同业务管理云服务"Hubble"，以及放入已签署合同即可由AI构建全面合同数据库的"Hubble mini"，旨在实现NDA统一标准的联盟型NDA签署平台"OneNDA"，以及提高法务生产力的媒体"Legal Ops Lab"的开发和提供。

早川：担任Hubble代表董事。主要关注产品，作为产品负责人的活动较多。虽有时期性波动，但融资也是主要任务。

代表电话的咨询转接到个人手机。错过了很多电话。

早川：因为公司搬迁过几次，每次更改电话号码很麻烦，所以把03开头的代表电话转接到自己的手机。结果代表电话的所有来电都集中到了我的手机上。

每天平均约10件来电，对我来说感觉电话一直在响。因此个人对电话的问题意识很强。会议和商谈中也在响。但打来的电话几乎都是销售电话，所以有时故意不接。

但其中也有商谈中的客户来电。有时碰巧接到的电话是重要的，让人捏一把汗。

因此也曾考虑停止转接到手机，但发现很麻烦就搁置了。一直想设法提高电话应对的效率。

早川：之前就知道MoreCall这家公司，但不了解服务内容。偶然在初创活动上与MoreCall的人交谈，之后联系并详细了解了服务内容，这就是契机。

早川：最初觉得MoreCall是推荐给餐饮店等的服务，可能不适合我们。但详细了解后认为也能减轻我们的电话应对负担，决定引进。

提案时被问到"10件电话中即使9件是销售电话，剩下1件是采访咨询怎么办？"，确实来电中偶尔有客户电话，所以不想错过这些。

而且手续和设置简单也是魅力。

以前考虑过其他公司，但那是按来电数量收费的，而且从金额角度也不考虑。相比之下MoreCall非常合理。而且人工接听可能因能力和心情而变化，机器接听则不会有差异，让人放心。

从这些角度看，成本效益肯定能实现，这次无需与其他服务比较就引进了MoreCall。

期待通过AI电话代理减轻客户压力！不再被电话分心，实现专注于业务的环境。

早川：现在每月约50件来电，几乎都是没有留言就挂断的销售电话。但其中几件是客户来电，引进MoreCall后才知道。

能够防止这种机会损失，非常感激。

而且我自己体验了AI电话代理服务，觉得非常好。

从我实际体验来看，按键式的需要按照语音提示按键，花时间才能到达目标答案。而且有过花了时间最后只是引导到官网的经历，说实话如果只有按键式可能就不会引进了。

听取介绍时正好是AI电话代理服务开始的时机，提案的时机非常好。

AI电话代理服务无需等待。来电客户可以得到妥善应对，只需等待下一步行动，对客户来说没有压力。

而且我公司服务也使用GPT，所以AI自动应答给公司带来生产力良好的印象，有助于形象提升（笑）。

现在设置来电时Slack通知，由员工分工应对。

转接到个人手机时即使无法接听也总会在意"啊，电话来了..."导致注意力中断，引进MoreCall后解除了这种顾虑，心理上也轻松了很多。非常感谢。

早川：真的是非常优秀的产品。如果问引进前后让人无法回到从前的产品是什么，我会与Slack、Zoom等一起举出MoreCall的名字！回不去了。我认为这是不久将在全日本普及的产品。相信会继续升级，期待！

※文章中的MoreCall相关信息为访谈时的内容。现在可能有所不同，敬请谅解。