通过AI灵活应对和分支设置顺畅处理重要咨询！减轻销售电话负担【Emotion Tech】

我属于Accelerator Division负责公司整体业务。主要负责人事总务办公室相关以及全公司系统设置。

来电90%是销售目的。重要咨询遗漏是课题

以前用其他公司代答服务。最初只在无法接听时段用但以疫情为契机工作时间也一直使用。

但代答人员接听受规格限制无法细致分类或按事由处理是课题。销售电话占90%可能漏掉重要咨询令人担忧。

成本和可定制性是关键。决定从其他公司代答切换

详细了解服务内容感觉可解决当时课题开始考虑引进。

对AI语音应答的设置自由度感兴趣。实际沟通中成本和定制灵活性比其他公司有吸引力也符合使用设想决定引进。

有疑问时每次都得到细致回应可放心推进。今后有新需求也希望继续咨询扩大活用范围。

灵活分支设置可视化重要咨询。公司内部改善良性循环

如何应对变得明确更易采取适当措施。以前花时间的销售电话引进后几乎挂断感受巨大变化。

与其说减轻负担不如说能做的事范围大大扩展了这一点有冲击力令人高兴。

代表号码有很多销售和反复来电引进后一次放弃的增加二次以后减少感觉销售电话在减少。

根据内容分类的分支设置非常有用。如设置"考虑引进请按1"可立即把握需优先处理的电话。

对考虑引进的客户定制可深入了解背景的公告。销售电话则用AI简洁询问需求尽早把握内容。按用途改变引导方式很方便。

可自由更改设置产生附带效果。运营中自然出现改善建议能灵活应对是优势。正形成以前服务无法实现的改善循环。

MoreCall方案和功能灵活性高对未来更新充满期待。引进时已比之前服务有更好体验。

考虑引进的客户传达内容的意愿强多数会认真留言。

销售电话不留言就挂断的情况增加了这与之前服务有很大不同。

以前服务是操作员理解后传达难免细微差别难传达。现在自动语音录音客户直接传达到可准确把握迅速应对。对来电方也是简单易懂压力小的机制。

公司内自然出现改善建议。以前细致需求无法实现但MoreCall自由度高大家积极利用意识扩大。

越用越有积极声音这是非常好的循环。

我们致力于让所有相关人员获得更好体验。

期待MoreCall进化不仅为使用者也为来电客户和产品本身带来更好体验。

今后互相反馈共同为所有人创造有价值体验。请多关照。

※文章中的MoreCall相关信息为访谈时的内容。现在可能有所不同，敬请谅解。