烦人销售电话应对自动化！电话应对时间削减80%实现业务效率化

BiiiiiT总部位于东京，以"让商业更智能"为愿景，主要在电力行业、能源行业项目中以AI×IT为优势进行受托开发。面临销售电话多、应对耗时长以及不在时漏接重要电话的课题。

关于BiiiiiT

请介绍BiiiiiT的服务和负责人的工作。

BiiiiiT以"让商业更智能"为愿景，主要在电力行业、能源行业项目中以AI×IT为优势进行受托开发。我的角色是经营企划以及作为PM进行从需求定义到项目管理的开发案件管理。

关于引进前的课题

请介绍了解IVR的经过以及当时面临的课题。

经Peoplytics代表奥西先生提案，认为是能帮助我公司业务效率化的工具而引进。从创业以来一直为电话应对耗时多而困扰。特别是同一家公司的销售电话反复打来，每次都要说同样的话耗时很多。而且我不在公司时，打给我的重要电话或项目咨询电话较多，有时会错过项目机会。此外无法及时应对导致投诉的情况也很多，成为课题。即使通过邮件Slack沟通，仍有一定数量的电话咨询，正在摸索应对方法时经人介绍了MoreCall。

关于MoreCall的选定

请介绍引进时比较过的服务和选择MoreCall的理由。

从MoreCall代表奥西先生那里了解到服务功能和使用案例，功能方面认为足够。月150元起就能使用的服务本来就不存在，没有具体考虑其他服务。

关于引进MoreCall后的变化

引进后原来课题和想做的事情是否解决了？请介绍喜欢的功能。

最大的课题销售电话减少了80%以上。新客户的咨询也通过邮件引导并留有来电记录不会漏接。外出时Slack通知即时联络也很有帮助。不再让客户等候能够及时联系，客户满意度也有所提升。

对MoreCall今后的期待

最后请介绍BiiiiiT今后在客户应对方面的目标和期待。

如果与Ifttt和API联动，电话业务效率化、预约管理、客户管理等似乎能实现很多新功能，从用户和开发者角度都期待产品成长！