个人手机咨询电话激减从压力中解放！LINE通知和转录实现员工间信息共享简单化【ANWI】

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池田：我作为公司董事参与经营。之前客户应对等也全部自己处理，现在由3名员工分担业务。

咨询电话用个人手机应对。分不清是工作还是私人的来电令人压力大。

池田：引进前使用其他公司的电话转接服务，但由于是从办公室转接到我的个人手机，给我带来了很大压力。

原因在于无法判断来电是打给我的还是从办公室转接的。而且在开会等无法接听时，只有自己知道有来电，如果忘记回电就没人能跟进。

电话数量每天5件左右。而且在MIL GALLERY JINGUMAE举办活动期间，电话咨询也会更多。

当然非常感谢收到大量咨询，但电话应对增加会导致业务停滞，所以希望能更顺畅地进行管理。

那时经熟人介绍知道了MoreCall，于是索取了资料。

池田：看了资料觉得想做的事情全都具备了。

总之因为困扰所以想尽快解决。因此有免费试用而且申请后马上就能使用，这很令人感激。

而且管理界面的UI非常易用，设置变更等也很方便，这也是决定因素。

活用LINE通知和文字转录，员工间的信息共享变得简单，实现无遗漏的应对！

池田：最重要的是LINE通知。与其他员工的交流也多在LINE上进行，所以通知发到那里方便确认。

我考虑运营并进行了最初的分支等设置，现在由员工运营。主要接听电话的员工表示，使用文字转录功能可以回顾与客户过去的交流内容，因此能够妥善应对。

即使员工在看房等无法接听电话时，来电记录也会保留并共享给团队，因此可以无遗漏地应对。

即使在营业时间外，如果急需解决的情况会转接到我的手机。这样不仅只是"因为是营业时间外"就结束，而是扩大了可应对的范围。

而且管理界面UI简洁，设置等哪里有什么一目了然。引导语音的变更也可以通过输入文字即时更改，分支也可以直观地更改，非常方便使用。

引进MoreCall后，我自己对电话的压力大为减少！现在正在启动另一项新业务，可以将自己的资源充分投入其中。那项业务也考虑引进MoreCall。

池田：感谢你们开发了这么易用的服务。每天都在进行各种改进，期待今后进一步的版本升级！

※文章中的MoreCall相关信息为访谈时的内容。现在可能有所不同，敬请谅解。