交通事业的客服中心是否承受着巨大的电话压力？
运行延误时的问询电话集中涌入、遗失物品的查询电话不断、深夜的设备故障通报无人应对。交通基建的电话难题，MoreCall一并解决。
AI在延误时统一应对问询
运行延误时问询电话集中涌入
问题
列车或巴士延误时间询电话瞬间暴增，客服中心无法应对全部来电，旅客更加不满。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI在延误时一键切换为专用应答模式，自动告知延误原因和预计恢复时间。客服仅需处理特殊情况。
AI受理遗失物品查询
遗失物品的查询和确认电话量大
问题
每天收到大量遗失物品查询电话，每次都需要人工确认遗失物品中心的登记情况。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI引导客户提供遗失物品的特征、时间和线路信息，在数据库中检索后即时回复。
24小时受理设施故障通报
道路和桥梁的故障通报深夜无人应对
问题
夜间道路护栏损坏、交通信号故障等通报电话无人接听，安全隐患不能及时处理。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI在夜间受理故障通报，记录位置和状况后即时通知维护值班人员。
设施利用预约AI一站式处理
机场和车站设施的预约管理电话繁杂
问题
停车场预约、站内店铺租赁、会议设施利用等咨询电话量大，分属不同部门管理混乱。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI根据来电内容自动分配至对应设施管理部门，统一受理预约和咨询。
「运行查询·遗失物品」演示体验公开中
025-84926697
扫描QR码拨打电话
体验功能：AI语音识别对话·内容筛选·需求首次受理·预约受理·取消等
导入案例
铁道
东日本旅客铁道
运行信息查询电话AI化，延误时的问询电话AI统一应对率90%，客服中心压力大幅减轻
机场
成田国际空港
机场设施的利用咨询和遗失物品查询AI受理，深夜也能对应旅客问询，旅客满意度提升
高速公路
NEXCO东日本
道路故障通报AI统一受理，夜间通报即时通知维护班，道路修复时间缩短
料金设定
初期费用0元 最短即日导入 ¥199/月~
常见问题解答
来自考虑导入的交通基建企业经营者的常见问题。
运行延误时电话量暴增，AI能承受吗？
可以。MoreCall的AI同时通话量无上限，延误时即使数千通电话同时涌入也能充分应对。
遗失物品的详细特征AI能准确理解吗？
AI通过对话引导客户逐步提供时间、线路、物品外观等特征，在遗失物品数据库中进行匹配检索。
运行信息的实时联动是否可能？
可与运行管理系统API联动，AI获取实时运行状况后自动告知旅客最新的延误和运行信息。
盲人旅客等有特殊需求的群体能使用吗？
MoreCall的AI以语音对话为基础，无需按键操作，对视障和老年旅客反而更加友好。
多线路多车站的电话管理如何实现？
可按线路和车站分别设置应答规则。各车站的营业时间和管辖范围不同也可灵活配置。