店员是否被电话占用了接待顾客的时间？
正在接待顾客时电话响起、重复的营业时间查询、商品的库存电话不断。零售店铺的电话难题，MoreCall一并解决。
接待顾客中AI代为接听电话
正在服务顾客时电话响了
问题
在为顾客试穿或结账时电话响起，接了会冷落眼前的顾客，不接又怕错过商机。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI在店员忙碌时自动接听电话，受理查询和预留请求。店员可专注服务眼前顾客。
AI自动回答营业和库存信息
每天数十通相同内容的查询电话
问题
营业时间、休息日、停车场、商品有货等，每天反复回答相同问题。
MoreCall的解决方案
在MoreCall的AI中注册店铺FAQ，常见问题AI自动回答。店员的工作量可大幅削减。
商品预留和到货通知AI受理
电话预留的商品信息容易遗漏
问题
顾客打电话要求预留商品，但口头传达给店员后忘记处理，导致客诉。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI受理商品预留请求，自动记录商品名、尺寸、颜色，通过LINE通知店员。
AI同时应对多路电话
繁忙时段电话占线、客户流失
问题
周末和促销期间电话集中，一条线路无法应对所有来电，客户因占线而放弃联系。
MoreCall的解决方案
MoreCall可同时应对多路电话，不会占线。每一位客户的咨询都能被受理。
「商品查询·预留」演示体验公开中
025-84926697
扫描QR码拨打电话
体验功能：AI语音识别对话·内容筛选·需求首次受理·预约受理·取消等
导入案例
服装零售
全国门店导入AI电话应对，繁忙时段店员电话应对时间减少65%，顾客服务品质提升
家电量贩
商品库存和价格查询电话AI化，店员可专注于卖场销售，销售额同比提升
药妆店
店铺电话AI首次应对率90%，客服满意度维持高位的同时运营效率大幅改善
料金设定
初期费用0元 最短即日导入 ¥199/月~
常见问题解答
来自考虑导入的零售店铺经营者的常见问题。
AI能准确理解顾客想要的商品吗？
可在AI中注册商品目录，通过对话引导顾客确认品类、品牌和型号。模糊查询可转接店员。
预留商品的保留时间如何管理？
AI受理预留时可自动告知保留期限并记录。逾期的预留自动解除并通知店员。
多店铺的库存查询能统一管理吗？
目前AI可受理库存查询并引导顾客到有货店铺。与库存管理的直接联动正在开发中。
导入后顾客会感觉服务质量下降吗？
相反，顾客无需等待即可获得快速回应，复杂的咨询也能准确转接，整体满意度提升的案例居多。
能否配合促销活动临时变更应答内容？
可以。促销期间可临时修改AI应答内容，加入特别活动信息和优惠告知。活动结束后一键还原。