制造业的电话应对是否拖慢了生产节奏？
生产线上电话打断操作、供货商的交货期确认电话频繁、客户投诉电话管理混乱。制造业的电话难题，MoreCall一并解决。
AI将技术咨询分类转接
客户的技术咨询电话打断了生产线
问题
客户打电话咨询产品技术规格时，总机无法判断内容，经常转接到生产现场影响作业。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI理解来电内容后分类转接至技术部、营业部或品质管理部，避免错误转接到生产现场。
AI受理供货商交货期调整
原材料供货商的交货期确认电话频繁
问题
采购部门每天接到大量供货商的交货期确认和调整电话，影响采购业务的核心工作。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI受理交货期查询和变更，接入生产管理系统后实时确认并回复。复杂调整转接采购负责。
品质投诉AI分级管理
品质投诉电话的处理流程混乱
问题
产品品质问题的投诉电话缺乏标准化处理流程，信息传递不完整导致问题解决延迟。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI引导客户按标准格式提供投诉信息（产品批次、不良现象等），自动分级并通知对应负责人。
深夜的品质问题通报AI24小时受理
生产设备夜间故障时无人对应
问题
夜间生产线发生设备故障，需要联系制造商技术支持但电话无人接听。
MoreCall的解决方案
MoreCall的AI在夜间受理故障通报，记录设备编号和故障现象，即时通知值班技术负责人。
「技术咨询·订购查询」演示体验公开中
025-84926697
扫描QR码拨打电话
体验功能：AI语音识别对话·内容筛选·需求首次受理·预约受理·取消等
导入案例
电子零件制造
村田制作所
产品技术咨询热线导入AI首次应对，常见规格查询AI自动回答，技术工程师时间大幅释放
机械制造
小松制作所
建设机械的售后服务电话AI统一受理，故障报修信息标准化，维修派单效率提升40%
汽车零件
品质投诉电话AI初次应对和分级管理，重大品质问题识别率95%，对应速度显著提升
化学品
三菱化学
产品安全数据表和法规查询电话AI化，客户应对时间缩短，合规部门效率提升
料金设定
初期费用0元 最短即日导入 ¥199/月~
常见问题解答
来自考虑导入的制造业企业经营者的常见问题。
制造现场的紧急电话AI能准确判断并转接吗？
可通过关键词和语境分析判断紧急度。包含「停机」「事故」「安全」等词的电话即时转接负责人手机。
与生产管理系统的联动容易吗？
支持与主流ERP和生产管理系统的API联动。库存、交货期等信息的实时查询可快速实现。
多工厂体制下各工厂的电话能独立管理吗？
可以。各工厂可设置独立的电话号码和应答流程，集团总部可统一查看所有工厂的来电统计数据。
海外客户的外语咨询AI能应对吗？
可以。AI支持多语言应答，英语、中文等主要语言的品质投诉和技术咨询均可首次应对。
产品批次追溯相关的查询AI如何处理？
AI受理批次查询请求后记录产品编号和需求，确认后回复或转接品质管理部处理。